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下订单应知

1、 在填写订单时,必须按订单合同上的项目填写清晰(附范本订单合同一张供参考);

2、 有特殊要求或您与用户沟通好的要求,一定要注明清楚传真4234567890-\到公司;

3、 现场安装固定不正常的订单请用标示图形式通知总部,总部会按照您的说明根据用户现场给予预安装要求制作;

4、 要求颜色时,由于彩图印刷的原因颜色与实际有偏差,应以色板或样板颜色为参考,避免出错;

5、 尺寸是下订最重要的一项指标,您一定要了解什么是外尺寸、内尺寸、见光尺寸及反边等尺寸的要领;

6、 留意门铰的填写,砍边就不能同时做沉铰,如果沉铰就不能同时带砍边;

7、 钩边的不能同时制做厚边;

8、 如果高度见光没底框的应注明,高度是含吊脚或不含吊脚,正常情况门扇离地面短5-8mm;

9、 正常锁具、锁体与把手不能互用,更不可用执手把手加装豪华大把手,36#、37#与豪华2#、5#锁体把手可互换,孔距大小致;

10、快上锁内面都不用锁匙能开锁具,外面只能反锁不可开启;

11、 想做铸造户外门和老款合金门受模具限制,不能随意改变尺寸订做,需做非尺寸只能重开模具。
 

门的维护及保养

1、禁止门表面与腐蚀性物质接触(酸碱性物质),以免破坏门表面油漆保护层,使门表面的油漆变色脱落;

2、锁具是门上的关键部分,开关及灵活度直接影响门的开关使用,因此切勿在把手上悬挂物件;

3、雨天要及时清除底槛下的积水,以防门扇及门框给雨水浸泡(雨本身带酸性而破坏喷膜,产生锈迹;

4、油漆及喷粉的门,表面是防护漆膜,不可损伤表面层,更不可划伤露底,造成防护层掉落而导致底材生锈及变质,影响门的寿命;

5、门铰应做到定期维护,定期或不定期加润滑油,使其永保灵活度,开关自由;

6、门出现门铰位下垂时,应及时检查门铰缝是否均匀,再次调节门铰;

7、常出现问题,解决方法如下: 

 

   

耳环

锁具无法正常使用

普通锁具锁匙会转而开不了

1、天地杆脱扣;

2、锁芯轴扣断开;

3、上天地杆过长或有障物把门扇顶起。

1、用铁片或薄剪刀把下地锁杆往上提,使其脱离下锁点;

2、破坏锁芯,把锁芯取出;

3、检查上下天地杆是否离开锁孔,或差一点才完全离开。

锁匙无法转动

1、锁头有障物卡住;

2、锁芯内部有问题;

3、锁体内部有问题

1、检查上下杆是否有弯曲卡住;

2、加油到锁匙孔内再进行开启;

3、振动门扇再开启;

4、破坏锁芯,用电钻对住锁匙孔直钻,使其失去弹簧珠子作用,然后用锁匙或一字螺丝刀旋转;

5、破坏锁体,从把手四方条也入手撬坏乐肉丁,强行使锁舌缩回;

把手无法开启斜舌

1、四方条四角磨损大(成R角)2、四方条不够长

拆下把手面更换四方条

锁具无法正常使用

指纹锁具用手指按在门锁的指纹窗口上,红灯亮并发出2声短鸣,不能开锁

a)此指纹可能为非法指纹;

b)此指纹可能被注销。

使用有效指纹

用有效指纹开锁 红灯亮并发出2声短鸣,不能开锁

1、   有效指纹的位置偏差大;

2、   指纹破损;

3、手指不干净;

重新将手指按在采集窗上,尽可能 的减小与登记时指纹位置差距

用有效指纹开锁但指纹放入无反应时,不能开锁

1、电源不够;

2、外界强光过强。

更换电池,挡住强光输入指纹

门扇下降

门铰下坠,门扇、门框变形

1、   门铰不够力,虚位过大;

2、   门扇变形、凸起;

3、门铰受损大;

拆下门扇,调门铰,门扇铰往锁方向敲打,门框铰往锁向相反方向敲打,3号暗铰用内六角调节螺丝,一号暗铰敲打其门框门铰底座使之下沉,修复门扇、门框变形位置

门铰螺丝松脱

丝口与螺丝口不符

丝口加焊,或加装螺帽,换螺丝,重新攻丝

窝点、变形

撞击

用钻头在下凹最低处钻3.8的小孔,用木牙螺丝拧紧,然后用夹钳钳住上提;

表面损伤

油漆脱落、损花

1、   碰撞时出现损伤;

2、   腐蚀性损伤。

用相同颜色进行修补油漆(注:小面积用毛笔划画,大面积用大排扫、注意毛扫与工件成30度角,油漆有能过多,不能用力,最好在纸板上先扫几回,毛扫与压花纹路的相反方向运行。来回多刷几次,以保证颜色均匀

门缝不均

左、右、上、下门缝不均

1、门铰边上下缝不均匀;

2、上缝左右不均匀。

若上下缝不均(即横缝),1、检查门框对角线;2、加减垫片,查看门扇铰位上方间隙。若左右缝不均(竖缝)1、检查门铰缝上下是否一致,上方缝大门铰为明铰或埋铰将门开启180度,用木方垫在门铰上,以门扇平行的方向用力敲打门铰,使门缝产生改变,1号暗铰即打门框底座使之下沉,3号暗铰则收紧门铰螺丝。


故障报修

1、如果您的门及配置出现故障,按照本说明书中的常见故障排除操作,仍不能修复时,请与我公司客户服务中心联系,并提供如下信息:

① 门的型号、规格;

② 您的下订日期,或收货日期;

③ 您的联系电话、传真、详细地址;

④ 产品存在的问题;

⑤ 您的建议及要求。

2、请用户配合,回答我公司维护人员的详细询问,包括现场情况,问题存在的表现状况,操作程序是否有误等,以便我公司维护人员查找问题所在,然后回复用户该怎样解决产品所存在的问题及修复;

3.如果仍无法处理修复好,退回公司修复或委派人员上门服务;

4、技术人员或业务经理上门服务时,请核实是否本公司特约人员;

5、修复后请检查修后效果,如果没彻底排除,您可拒绝签名;
 



技术服务咨询

1、如果您对我公司的产品和服务有疑问或不满意,包括产品质量、技术、收费、交期服务等问题,请您向各区域经销商反映,他们会对您的意见予以妥善处理;

2、如果各区域经销商无法解决您反映问题,或者您不满意处理结果,请您立即致电或传真到我总公司客户服务中心,我们将迅速处理并给您一个合理的答复。



售后服务

1、承诺:凡产品由公司检验合格后出厂,门体免费保修一年(门锁保用三个月),但由于人为造成,运输过程中损伤不属于保修范围,修复时适当收回成本费;

2、终身维护,一年之后的维修收取成本费,总公司向各经销商及用户提供优质、价廉的维护服务;

(a) 表面防护出现问题免费防护一年,产生的运费自理;

(b) 公司总部及经销商提供维修标准,技术咨询、支援、业务培训;

(c) 客户服务中心对于用户电函,1—2日内回复,对于用户来电投诉,当天或次日回复;

(d) 免除保修义务。为了使您的合法权益受到保护,请避免对门及锁具配件造成不必要的损坏,如果由于下列原因导致门及锁具配件等故障,工作异常或损坏,我公司不承担免费保修义务:

① 您的门超出保修期(门一年,锁具三个月);

② 您未按正常要求安装、使用及防护;

③ 安装好后又拆装;

④ 在运输途中碰伤、摔坏(提货后运输的);

⑤ 门到目的地验货后没问题,提货后才发现的损伤;

⑥ 把手划花,把手用力压断;

⑦ 锁芯欠缺锁匙,锁体使用不当及碰坏;

⑧ 门带有酸性、碱性等腐蚀物质,而造成表面损伤、损坏;

⑨ 门表面带有水泥、沙浆等装饰粉墙用料导致损伤、划花;

⑩ 不可抗力意外原故等造成的产品故障。

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